Află ce semnifică poziția de Caller // Reprezentant de Vânzări în echipa 6 figure
TIPUL POSTULUI:
-
5-8 ore pe zi
-
100% Remote
-
Domeniul de vânzări
Ce vei face?
Rolul tău este să fii prima conexiune dintre potențiali clienți și noi. Vei contacta oameni care sunt deja interesați de ceea ce oferim, vei discuta cu ei despre nevoile lor și vei programa întâlniri cu echipa noastră de vânzări. Nu este un job tehnic. Nu este un job complicat. Este un rol în care, cu atitudinea potrivită și dorința de a învăța, poți excela rapid și să câștigi pe măsură.
Rolul Tău –
Dacă ești caller:
Creezi prima impresie despre compania noastră și face legătura între potențiali clienți și echipa noastră de vânzări. Practic, tu ești responsabil să deschizi ușile oportunităților și să aduci oamenii potriviți în conversațiile potrivite.
Dacă ești closer:
Intri în apeluri de vânzări cu persoanele calificate pentru programul 6 Figure Online coach. Afli exact care e situația lor și dacă îi putem ajuta, iar la final îi ajuți să se înscrie în program.
Candidatul Ideal –
Căutăm pe cineva care își dorește mai mult decât un simplu job. Vrem oameni care vor să învețe, să crească și să facă performanță. Dacă te regăsești în descrierea de mai jos, atunci rolul de Caller/Reprezentant de vânzări este pentru tine. Ce trebuie să fii:
- Un comunicator excelent: Știi cum să porți o conversație, să asculți și să conectezi cu oamenii.
- Motivat de rezultate: Ai obiective clare și disciplina pentru a le depăși. Câștigurile bazate pe performanță te entuziasmează.
- Organizat: Îți gestionezi timpul eficient, urmezi un plan și știi să prioritizezi sarcinile importante.
- Proactiv: Nu aștepți să ți se spună ce să faci – iei inițiativă, găsești soluții și faci lucrurile să se întâmple.
- Orientat spre oameni: Ai o atitudine pozitivă, știi cum să construiești relații și te interesează să ajuți clienții.
- Experiență anterioară în servicii clienți, vânzări sau call center: Dacă ai mai lucrat cu oameni, ai deja un avantaj.
- Abilități tehnice de bază: Trebuie să te simți confortabil să folosești un CRM și să gestionezi lead-uri online.
- Dorința de a învăța: Ești deschis să acumulezi cunoștințe noi și să aplici ce înveți în practică.
Uneltele Utilizate –
Ne asigurăm că ai acces la cele mai bune unelte și sisteme pentru a-ți face treaba ușor și eficient. Uite ce vei utiliza:
COMUNICARE/ VÂNZĂRI:
Zoom
Pentru training-uri, feedback și întâlniri interne.
PROGRAMARE:
Calendly
Pentru a programa întâlnirile cu potențialii clienți.
RELAȚII:
Pentru a contacta lead-urile care preferă să comunice pe această platformă.
MANAGEMENT:
Google Worksheets
Pentru a gestiona lead-urile, urmări progresul și actualiza statusul clienților.
ORGANIZARE:
KPI
Pentru a urmări datele importante și a analiza performanța ta.
Scenarii de Compensare –
Câștigurile tale sunt direct proporționale cu efortul și performanța ta. Nu există limite – cu cât lucrezi mai bine, cu atât câștigi mai mult. Iată cum arată scenariile noastre de compensare:
ÎNCEPĂTOR:
Performanța de Bază
Caller:
- Număr de întâlniri programate: 15 pe săptămână.
- Prezentări la întâlnire: 60% (9 apeluri)
- Rata de conversie a echipei de vânzări: 40% (4 clienți semnați).
- Valoarea medie a contractului: €2,800.
- Procentul tău: 4%.
Câștig Potențial Lunar:
4 clienți/săptămână x 4 săptămâni = 16 clienți semnați.
16 clienți x €2,800 x 4% = €1,792/lunar.
Closer:
- Număr de întâlniri avut: 15 pe săptămână.
- Prezentări la întâlnire: 60% (9 apeluri)
- Rata de conversie: 20% (2 clienți semnați).
- Valoarea medie a contractului: €2,800.
- Procentul tău: 10%.
Câștig Potențial Lunar:
2 clienți/săptămână x 4 săptămâni = 8 clienți semnați.
8 clienți x €2,800 x 10% = €2240/lunar.
INCEPATOR:
Performanța Avansată
- Număr de întâlniri programate: 35 pe săptămână.
- Prezentări la întâlnire: 60% (21 apeluri)
- Rata de conversie a echipei de vânzări: 30% (6 clienți semnați).
- Valoarea medie a contractului: €2,800.
- Procentul tău: 4%.
Câștig Potențial Lunar:
6 clienți/săptămână x 4 săptămâni = 24 clienți semnați.
24 clienți x €2,800 x 4% = €2688/lunar.
Closer:
- Număr de întâlniri avut: 35 pe săptămână.
- Prezentări la întâlnire: 60% (21 apeluri)
- Rata de conversie: 30% (6 clienți semnați).
- Valoarea medie a contractului: €2,800.
- Procentul tău: 10%.
Câștig Potențial Lunar:
6 clienți/săptămână x 4 săptămâni = 24 clienți semnați.
24 clienți x €2,800 x 10% = €6720/lunar.
Cei Vei Face –
Succesul în rolul de Caller/Reprezentant de vânzări vine din urmarea unor pași clari și bine definiți. Fiecare zi începe cu un plan și fiecare sarcină este o oportunitate de a te apropia de obiectivele tale. Iată ce vei face pas cu pas:
PASUL 1:
Cunoașterea Clientului
- Primești lista zilnică de lead-uri calificate – oameni care au arătat interes pentru serviciile noastre.
- Analizezi detalii relevante despre fiecare client (nume, domeniu de activitate, nevoi potențiale).
- Îți organizezi agenda pentru apeluri și follow-ups.
PASUL 2:
Inițiezi Contactul
- Apeluri telefonice: Suni lead-urile pentru a le prezenta oportunitatea pe care 6 Figure Online Coach o oferă.
- Creezi o conexiune reală: Începi conversația prietenos, identifici nevoile clientului și îi oferi soluții adaptate.
PASUL 3:
Calificare Lead-uri
- Întrebi și asculți: Adresezi întrebări clare pentru a înțelege dacă lead-ul este pregătit să investească și să colaboreze cu noi.
- Identifici dacă este o potrivire: Evaluezi dacă soluțiile noastre sunt ceea ce lead-ul are nevoie.
- Notezi detalii importante: Te asiguri că toate informațiile relevante sunt înregistrate în CRM.
PASUL 4:
Programează
- Fixezi o întâlnire între lead și echipa de vânzări: Alegi o dată și o oră convenabilă pentru client și echipă.
- Trimiți confirmarea: Lead-ul primește automat un email cu detaliile întâlnirii și un reminder înainte de eveniment.
- Te asiguri că totul este pregătit: Verifici dacă lead-ul înțelege ce se va discuta și ce poate obține din întâlnire.
PASUL 5:
Urmărește Progresul
- Gestionezi follow-up-urile: Dacă un lead nu este gata acum, îl menții în CRM și îl urmărești la o dată ulterioară.
- Analizezi performanța: Îți revizuiești zilnic rezultatele – câte apeluri ai făcut, câte întâlniri ai programat și cum poți îmbunătăți.
- Colaborezi cu echipa: Comunici constant cu managerii și colegii pentru feedback și sprijin.
PASUL 6:
Scalează
- Depășești targeturile: Te concentrezi pe numărul de întâlniri programate și calitatea lor.
- Înveți continuu: Participi la training-uri și aplici noile tehnici pentru a deveni din ce în ce mai bun.
- Câștigi pe măsura efortului tău: Vezi direct cum munca ta se reflectă în comisioane și bonusuri.
Nu Aplica Dacă –
Căutăm oameni pregătiți să facă performanță într-un mediu profesionist, unde munca de calitate și dedicarea sunt esențiale. Dacă te regăsești în oricare dintre următoarele puncte, acest rol nu este potrivit pentru tine:
- Nu ai un mindset de high-performer. Nu ești însetat de performanță, nu cauți să ieși din zona de confort și să bați record după record, făcând implicit, mai mulți bani.
- Nu ai experiență în vânzări și nici nu ești dispus să înveți: Vei fi nevoit să înțelegi cum funcționează procesele de calificare și persuasiune, și să fi dispus să înveți întregul nostru sistem de vânzări.
- Cauți un job part-time sau temporar: Construim o echipă de profesioniști dedicați, care vor să crească împreună cu noi. Dacă te gândești să rămâi doar câteva luni, nu vei beneficia la maxim de această oportunitate.
- Nu ești disciplinat sau organizat: Gestionarea lead-urilor, respectarea programărilor și actualizarea CRM-ului necesită organizare impecabilă. Dacă te pierzi ușor în detalii sau nu reușești să respecți termenele, acest rol nu ți se potrivește.
- Nu ești confortabil să depinzi de comision: Câștigurile tale depind în totalitate de performanța ta. Dacă preferi un salariu fix, acest post nu este pentru tine.
- Te descurajezi ușor la refuzuri: Vânzările implică multe „nu-uri” înainte de un „da.” Dacă te descurajezi rapid sau iei refuzurile personal, vei avea dificultăți în acest rol.
